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번호
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35
회원관련
회원가입이 안됩니다.
질문

회원가입이 안됩니다.

답변

3개월 이내 본 사이트에서 탈퇴하신 분의 주민번호로는 재가입이 불가됩니다.
그 외에 경우, 가입이 되지 않는 고객님께서는 고객센터로 전화(02-434-0080) 주시면 빠른 시일내에 처리해 드리겠습니다.

34
주문관련
깜박 잊고 사은품 선택을 안 했어요. ㅠㅠ
질문

주문완료 후 결제까지 했는데 

정신이 없다보니 사은품 선택하는 창을 그냥 지나쳐버렸어요.

사은품 선택하려면 어떻게하나요?

 

답변

앗!

고객님, 급해요.

 

얼른 [마이페이지]에 들어가셔서 주문번호를 클릭하면

맨 아래에 [사은품 선택하기] 버튼이 있답니다.

 

 

얼른이요. 

배송 전에 얼른이요.

 

이미 배송 시간이 지나 버렸다면...ㅠㅠ

전화 주세요.

그대신 배송비는 추가될 거예요.

배송비 아까우시면 다음 주문 때 보내달라고 부탁하세요.

배송 담당하시는 분의 마음씨가 참 착하거든요.

약속 잘 지키킬 거예요.

-------------------------------------------------

 

참고로

[마이페이지]의 [사은품 선택하기] 버튼은

사은품 선택을 안 했을 때만 보이고 수정하는 기능은

수정하고싶을 때는 전화로 연락 주세요. 

사랑합니다. 고객님.

33
회원관련
회원가입은 무료인가요?
질문

회원가입은 무료인가요?

답변

DRJ 직영몰를 이용하시는 분은 누구나

(단 만 14세 미만제외) 무료로 가입이 가능합니다.

 

회원가입은 회원 ID, 비빌번호와 같은 간략한 신상내역을 입력하시면 됩니다.

회원정보는 안전한 보안시스템에 암호화 상태로 보호되어

외부에 노출되지 않으므로 안심하고 쇼핑할 수 있습니다.

32
회원관련
회원을 탈퇴하고 싶습니다.
질문

회원을 탈퇴하고 싶습니다.

답변

회원 로그인 후 마이페이지에서 탈퇴하시면 됩니다.
, 탈퇴 후 90이내 재가입이 불가능하며

탈퇴시 적립금은 모두 소멸되오니

이용에 착오 없으시기 바랍니다.

31
주문관련
무통장 입금계좌는 어떻게 되나요?
질문

무통장 입금계좌는 어떻게 되나요?

답변

DRJ SHOP에서는

무통장 입금, 신용카드, 핸드폰결제, 실시간 계좌이체 및 에스크로 서비스

를 제공하고 있습니다.

고객님이 제품을 주문 하실 때 주문서를 모두 작성하시고 주문하기 버튼을 누르면

위의 5가지 결제방법 중 선택해서 진행하실 수 있으며,

무통장 입금 선택 시 고객님이 입금해주실 계좌번호가 나타납니다.

메인 페이지에도 나와 있습니다. 이렇게.

 

우리은행 1005-701-267005  (예금주:주식회사일신엠케이)

 

 

30
적립금관련
적립금은 어떻게 사용하나요?
질문

적립금은 어떻게 사용하나요?

답변

적립금은 5,000원 이상이 되시면 주문하실때 이용하실 수 있습니다.
제품 구입시 적립금을 제한 나머지 금액만 결제하시면 됩니다.

29
회원관련
개인 회원정보를 변경하고 싶습니다.
질문

개인 회원정보를 변경하고 싶습니다.

답변

홈페이지 상단의 회원가입 및 수정을 선택하시면 회원 ID를 제외한 기타 모든 회원정보를 변경할 수 있습니다. 회원정보는 인적사항(성명, E-mail 주소, 집·회사 주소 및 연락처) ID/비밀번호(Password) 등으로 구분되어 있습니다.

28
회원관련
회원가입으로 가입하면 어떤 혜택이 있나요?
질문

회원가입으로 가입하면 어떤 혜택이 있나요?

 

답변

회원에 가입하기 위해서는 간단한 인적 정보를 입력하시면 이 데이터는 사용자 관리 시스템에 안전하게

저장되며, 제품 구매시 번거롭게 인적 사항을 반복 입력하는 등의 불편을 덜 수 있습니다.

또한 회원이 되시면 다양한 이벤트에 참여하실 수 있으며 특별한 혜택을 드립니다.
회원 로그인 후 구매하신 제품의 누적금액에 따라 회원등급과 할인율이 달라집니다.

 

     1. GREEN - 신규회원 / 1% 할인 / 1% 적립 / 특별한5가지혜택

     2. BLUE - 30만원 이상 & 2회 구매 / 2% 할인 / 1% 적립 / 쿠폰

     3. SILVER - 50만원 이상 & 2회 구매 / 2.5% 할인 / 1% 적립 / 쿠폰

     4. GOLD - 60만원 이상 & 2회 구매 / 3% 할인 / 1% 적립 / 쿠폰


+ 등급은 자동으로 구매금액에 맞추어 업데이트 되며 승급시 별도 포인트 지급해드립니다.

++ 자세한 정보는 [쿠폰·혜택]에서 확인하실 수 있습니다.

27
취소,반품,교환,환불
반품주소지는 어떻게 되나요?
질문

반품주소지는 어떻게 되나요?

답변

고객센터에 반품을 요청하시면 택배를 예약하여 방문드리도록 조치를 취해드리나 부재중이셔서 직접 물건을 보내시고자 할때에는 우체국 택배를 이용하여 아래 반품지로 보내주시기 바랍니다.
반품주소지 : 서울특별시 동대문구 천장산로 47

26
배송관련
오늘 결제하면 언제쯤 물건을 받아볼 수 있나요?
질문

오늘 결제하면 언제쯤 물건을 받아볼 수 있나요?

답변

3시 이전에 결제 완료하실 경우 구입하신 다음날 받아 보실 수 있는 익일 택배 서비스를 제공 하고 있습니다. 단 배송일이 공휴일이나 휴일인 경우는 제외 되며 접수 하신 시간에 따라 하루 초과 될 수 있습니다. 산간지역 이나 도서 지역등 익일 배송이 불가능한 지역은 고객님의 주문내역 > 배송조회를 통해서 운송장 번호 배송 상황을 모니터하실 수 있습니다.


(무통장 입금 이전 주문은 접수되지 않습니다.)


4일 이내 물건이 도착하지 않는 경우 저희 DRJ샵 고객센터로 바로 연락 주시기 바랍니다.

25
적립금관련
적립금은 어떻게 적립하나요?
질문
적립금은 어떻게 적립하나요?       
답변

적립금은 제품을 구매 시 구매금액의 1%에 해당되는 금액이 적립됩니다.

 

그 외에 이메일 및 메세지 수신 동의 시, 텍스트 후기 작성, 포토 후기 작성, 체험단 후기 작성 등에 관해 적립금을 추가 적립할 수 있습니다.

 

자세한 적립금 누적 안내는 디알제이 샵 > 쿠폰·혜택 에서 확인하실 수 있습니다.

24
회원관련
아이디 패스워드를 분실했습니다.
질문

아이디 패스워드를 분실했습니다.

답변

로그인 페이지에서 아이디, 비밀번호 찾기를 이용해 보시고 어려우실 경우

DRJ샵 고객센터로 전화주시면 처리해드립니다.

23
주문관련
오프라인 매장에서 구매해도 같은 혜택을 받을 수 있나요?
질문

오프라인 매장에서 구매해도 같은 혜택을 받을수 있나요?

답변

오프라인 매장은 온라인 매장과는 별개의 시스템으로 운영되고 있습니다. 다양한 할인 혜택과 이벤트 적립금을 이용하시기 위하여서는 온라인 DRJ샵을 이용부탁드립니다.

22
배송관련
배송료는 어떻게 되나요?
질문

배송료는 어떻게 되나요?

답변

DRJ샵에서는 배송료 2,500원이 추가됩니다.


또한 제주도나 도서산간 지역 배송일 경우 추가 배송료가 발생하며,


네이버 체크아웃으로 구매하신 경우도 제주도나 도서산간지역의 경우


추가 배송료가 지급되어야 배송이 이루어집니다.

21
배송관련
주문상품에 대해 배송조회를 하고 싶으면 어떻게 하나요?
질문

주문상품에 대해 배송조회를 하고 싶으면 어떻게 하나요?

답변

홈페이지 위쪽에 위치한 My Page에 들어오시면 확인하실 수 있습니다.
더욱 자세한 배송상태를 원하시는 경우 저희 DRJ샵 고객센터로 전화주시거나
 또는,
홈페이지 상단의 주문내역에서 배송현황 조회를 하시면 주시면 위치가 확인가능합니다
.
비회원이실 경우에도 구매시 받으셨던 주문번호를 입력하시면 배송현황 조회가 가능합니다.


 

20
배송관련
해외배송이 가능한가요?
질문

해외배송이 가능한가요?

답변

, 가능합니다.

DRJ샵 고객센터로 별도 문의 부탁드립니다.

19
배송관련
사은품이 누락되어서 배송되었습니다.
질문

사은품이 누락되어서 배송되었습니다.

답변

죄송합니다.
DRJ샵 고객센터로
전화주시면 바로 배송해드리겠습니다.

18
배송관련
제품의 일부가 빠져서 배송되었습니다.
질문

제품의 일부가 빠져서 배송되었습니다.

답변

죄송합니다.
DRJ샵 고객센터로 전화주시면 바로 배송해드리겠습니다.


 

17
주문관련
중복결제가 되었어요
질문

중복결제가 되었어요

답변

먼저 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다. 각혹 고객님의 인터넷 회선상의 문제나 서버 트레픽 과부하 문제로 중복승인 되는 경우가 있습니다. 이런경우 업무시간에는 DRJ샵 고객센터로 바로 전화주시면 처리해 드리며, 업무시간 이후라면 게시판을 통해 글을 남겨 주시면 다음날 바로 출근하여 확인하고 조취해 드립니다. 당일 결재건의 경우 당일 취소되며, 하루 이상 넘어간 자료는 취소요청 시 일주일 정도 후 확인 가능합니다.

16
주문관련
카드결제후에도 승인전으로 뜹니다.
질문

카드결제후에도 승인전으로 뜹니다.

답변

결재 관련하여 이상하거나 의심스러운 부분이 있다면 바로 DRJ 샵 고객센터로 전화주세요. 확인후 신속히 처리해 드리도록 노력하고 있습니다. 보통"승인전"표시는 결제가 끝까지 이루어 지지 않는 경우이며 , 카드결재시 창을 닫았거나, 카드승인이 오류났을때 입니다. 바로 연락주시거나, 문의 상담에 글남겨 주시면 자체적인 카드결제사를 통해 결재 여부를 확인을 한 후 처리해 드리도록 하겠습니다.

15
주문관련
쇼핑몰 이용이 정상적으로 진행되지 않습니다.
질문

쇼핑몰 이용이 정상적으로 진행되지 않습니다.

답변

장바구니 및 기타 쇼핑몰 내의 페이지 에러 발생 문제는 아래의 방법으로 해결이 될 수 있습니다.

익스플로러 상단의 툴바에서

도구>인터넷옵션>일반>임시인터넷파일>파일삭제>오프라인항목을 모두 삭제체크> 확인


임시인터넷파일을 삭제하시고 익스플로러를 모두 종료한 후에 다시 실행하셔서
쇼핑몰을 이용해 보시길 바랍니다
.

만일 그래도 문제가 해결이 되지 않을시 DRJ샵 고객센터로 연락 주시면 신속하게 도와드리겠습니다.


 

14
취소,반품,교환,환불
주문을 취소하였는데 카드취소가 안되는 경우는?
질문

주문을 취소하였는데 카드 취소가 안되는 경우는?

답변

고객님 불편을 드려 매우 죄송합니다.
DRJ샵의 고객센터로 연락주시면
신속히 처리해 드리겠습니다.

13
취소,반품,교환,환불
타 사이트에서 구매했는데 환불이 가능한가요?
질문

타 사이트에서 구매했는데 환불이 가능한가요?

답변

DRJ 샵이 아닌 타 경로를 통해 구입하셨다면 구입하신곳에 문의를 하셔야 합니다.
결제부분의 처리가 구입처로 처리되었기 때문에 본사에서 바로 처리해드릴 수는 없습니다
. 구입처 고객센터에 문의해주세요.


 

12
취소,반품,교환,환불
주문을 취소하고 싶습니다.
질문

주문을 취소하고 싶습니다.


 

답변

주문내역에 주문상세를 조회하시면
주문 상세 내역 팝업창의 하단에 주문취소 버튼을 누르시면 됩니다.


 

11
주문관련
쿠폰은 어떻게 쓰나요?
질문

쿠폰은 어떻게 쓰나요?

답변

구매할 제품을 장바구니에 담아준후, 구매하기를 클릭합니다. 결재시 쿠폰사용을 클릭후 할인을 받고 나머지 금액만 결재 해 주시면 됩니다.

 

10
주문관련
카드결제시 공인인증서가 필요한가요?
질문

카드결제시 공인인증서가 필요한가요?

답변

30만원 이하의 금액을 결제시에는 공인인증서가 필요없이
isp
인증만 받으면 바로 결제되며 30만원 이상 결제시 공인인증서가 필요합니다.
, 공인인증서는 은행에서 신청하셔서 발급 받으셔야 합니다.

9
주문관련
영수증은 어떻게 받나요?
질문

영수증은 어떻게 받나요?

답변

 

      1)  신용카드 결제시
주문하실때 출력가능하지만 미처 못하신 경우 고객센타로 문의주시거나 아래 페이지에서 직접 인쇄하실 수 있습니다.
http://pg.ksnet.co.kr/index.php?mid=b5-4-2

2)
현금으로 결제시
고객센타로 문의 주시면 e-mail이나 팩스로 보내드립니다.

8
주문관련
전화 주문이 가능한가요?
질문

전화 주문이 가능한가요?

답변

DRJ 샵은 전화주문이 가능합니다. , 구매적립금이 적립되지 않으며 구매이력이 누적되지 않아 회원등급조정의 혜택시 구매금액이 합산되지 않습니다. 배송 착오 방지 및 원활한 업무를 위하여 온라인 주문을 이용하시면 더욱 편안한 쇼핑을 하실 수 있습니다.

7
주문관련
입금확인이 안됩니다.
질문

입금확인이 안됩니다.

답변

입금확인은 오후 3시부터 일괄 확인하고 있습니다.
그전에 입금확인요청은 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.

6
주문관련
주문이 정상적으로 처리되었는지 알고 싶습니다.
질문

주문이 정상적으로 처리되었는지 알고 싶습니다.

답변

상단의 주문/배송조회에서 확인 가능하십니다.
비회원이신 분은 주문번호를 입력하시면 확인하실 수 있고, 회원이신분들은 로그인 후 주문/배송조회를 클릭하시면 처리 여부를 곧바로 확인하실 수 있습니다.

12
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